MAKASSAR, METROTIMUR.COM – Salah satu pelanggan jaringan kabel internet menyesalkan sikap pelayanan pihak XL Home.
Pasalnya, pelanggan tersebut merasa tidak dihiraukan aduannya atas gangguan jaringan internet XL Home. Menurut pelanggan tersebut yang beralamat di Kompleks Graha Manggala Sejahtera Kel. Bangkala Kota Makassar, sejak pagi tadi, rabu (08/06/2022) melaporkan atas gangguan jaringan internet XL Home dikediamannya, namun pihal XL Home tak kunjung datang merespon aduannya.
“Dari tadi pagi kami laporkan, tapi petugas tekhnis XL Home hanya janji – janji saja mau datang, faktanya sampai malam ini pihak XL Home tak kunjung datang juga, ” ungkap pelanggan XL Home berinisial RN.
Parahnya lagi sambung RN, petugas tekhnis yang dihubungi lewat pesan singkat Whatsapp pribadi, bukannya memberikan solusi, malah petugas tekhnis tersebut justru memblokir pesan Whatsapp pelanggan.
“Bukannya memberikan solusi, malah petugas tekhnis XL Home itu malah blokir WA saya, ” kesal RN.
Gangguan jaringan XL Home yang kemudian tidak mendapat respon dari pihak XL Home, pelanggan RN merasa dirugikan.
“Kita kan kerja kita pakai internet, pihak XL Home justru acuh dengan gangguan tersebut, padahal komitmen awalnya pihak XL Home ingin memuaskan konsumennya, ” kata RN.
Sebaiknya pihak XL Home harus betul – betul menempatkan orang – orang tekhnisnya yang profesional dalam pelayanan, kuncinya.